POVRAT

Ako se predomislite, u Hidroinženjeringu možete lako vratiti ili zamijeniti proizvod, kada god želite.
Mi vam vraćamo cjelokupan iznos za proizvode koje vratite s računom, neotpakovane i nekorištene. To se podjednako odnosi na proizvode kupljene u prodavnicama, kao i na one kupljene u webshopu.
Ako želite otkazati narudžbu prije slanja artikla, a ako je iznos već naplaćen po vašoj kartici, dogovorićemo povrat sredstava. Ako Vam je narudžba Veš dostavljena naplatićemo Vam troškove povrata.

REKLAMACIJA

Kod podnošenja zahtjeva za reklamaciju bitno je da nam kažete:
• Da li je vaš proizvod neispravan?
• Vaša narudžba je nekompletna?
• Da li je narudžba oštećena prilikom prijevoza?
• Postoje li neki drugi problemi u vezi s kvalitetom artikala?
Važno je da prigovor podnesete u što kraćem vremenskom razdoblju od trenutka kada utvrdite oštećenje (u roku od 3 dana). U zavisnosti od vrste prigovora, naša Korisnička služba će Vam objasniti koja vrsta podataka nam je potrebna da zahtjev za reklamaciju bude kompletan.